ECサイトを構築したり提供する場合は、アプリの設計や開発も検討する必要があります。商品やサービスを提供して利益を上げるのがECサイトの目的ですから、利用者を多く確保するのは重要です。スマートフォンやタブレットPC向けのアプリは、これらの端末の使用者に対して訴求力があります。また同時に利便性も提供できるので、Webサイトのデザインや設計と同等、あるいはそれ以上に大切なポイントです。
スマートフォンがインターネットの標準端末となった現在では、PCよりもユーザー層の厚さや割合が上回ります。アプリは更にモバイル端末に特化できる方法で、ECサイト利用者の増加や囲い込みに期待できます。アプリを開発する利点はやはり、端末ごとに最適な設計を行うことが可能で、開発において無駄がなく快適性を追求できる点にあります。端末との親和性が高いのは言うまでもなく、優れた保守性の確保が行える部分も見逃せない要点です。
ECサイトにおいて、現在はアプリの提供が当たり前でそれが付加価値となっています。大手サービスではもれなく配信している状況で、利用を促したり囲い込みに成功している様相です。ECサイトに加えて、新たな提供方法の追加となるとコストは増えますが、将来的には大きな差の結果となって現れる可能性が大です。利用者の快適な閲覧環境実現を始めとして、情報配信の柔軟性の高さであったり、きめ細やかな情報収集と反映という点でも重要性が高いといえます。